AGB
Verlässlichkeit beginnt dort, wo Dinge klar benannt sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Abonnements
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Zahlungsmodalitäten
5. Übergabe, Versand
6. Stornobedingungen
7. Bild- und Tonaufnahmen
8. Nutzung und Weiterveräußerung
9. Haftung, Schadenersatz
10. Kontakt
11. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
12. Datenschutz
13. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Unfolding Human (e) Potential Eva Gold GmbH, FN 659228d, Kirchberggasse 10/2.Stock/13, 1070 Wien („Verkäuferin“) und dem Kunden („Kunde“ oder „Teilnehmer“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Die nachfolgenden AGB gelten für alle von der Verkäuferin an die Kunden erbrachten Leistungen. Diese umfassen:
Live- und Online-Veranstaltungen, Therapeutische Sitzungen – Einzel-, Paar- und Familientherapie, Mentoring, Coaching, Consulting, Supervision, Intervision, Fortbildungen, Vorträge, Jahresgruppen, Retreats, … („Leistungen“)
Diese Leistungen können auch in Form von Abonnements in Anspruch genommen werden („Abonnement“) genannt.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit der Verkäuferin zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann („Verbraucher“).
1.4. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts mit der Verkäuferin in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt („Unternehmer“).
1.5. Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Regelungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn diese ausdrücklich schriftlich durch die Verkäuferin bestätigt werden.
1.6. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Vertragsbedingungen zu informieren und wird diesbezügliche Informationen auf der Website (https://eva-gold.com/agb) berücksichtigen.
2. Abonnements
2.1. Der Kunde kann zwischen einem Abonnement mit einer Laufzeit von einem Jahr oder einem Monat auswählen.
2.2. Der Kunde wird per E-Mail darauf hingewiesen, dass sich das Abonnement bei Unterlassen einer Kündigung automatisch verlängert.
2.3. Die Abonnements verlängern sich um die jeweilige Vertragslaufzeit automatisch, sofern keine schriftliche Kündigung vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit erfolgt. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei einer Abonnementlaufzeit von einem Jahr und 7 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei einer Abonnementslaufzeit von einem Monat.
2.4. Die Verkäuferin stellt dem Kunden während der Vertragslaufzeit Zugang zu einem passwortgeschützten Mitgliederbereich zur Verfügung. Der Zugang umfasst digitale Inhalte in Form von Audiofiles, Videos und PDFs. Zusätzlich findet einmal pro Kalendermonat ein Live-Meeting über eine Videoplattform (bspw. „Zoom“) statt. Die Termine werden von der Verkäuferin mit angemessenem Vorlauf (z.B. 7 Tage) mitgeteilt.
2.5. Die monatlichen Live-Meetings werden aufgezeichnet und von der Verkäuferin allen Mitgliedern, die über ein Abonnement verfügen, im Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt.
2.6. Teilnehmer, die nicht in der Aufzeichnung erscheinen möchten, verpflichten sich, Kamera und Mikrofon zu deaktivieren. Durch die aktive Teilnahme mit Bild und Ton willigt der Kunde in die Aufzeichnung des Live-Meetings durch die Verkäuferin ein.
2.7. Die Verkäuferin räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Inhalte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten ohne Zustimmung der Verkäuferin an Dritte ist untersagt!
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Vertragsabschluss via E-Mail, Telefon (betrifft ausschließlich Therapeutische Sitzungen):
Bei über E-Mail geschlossenen Verträgen werden dem Kunden die AGB direkt oder per Link übermittelt, die Vertragsinhalt werden. Bei telefonisch geschlossenen Verträgen wird der Teilnehmer vor Vertragsabschluss auf die anwendbaren AGB sowie deren Abrufbarkeit über die Website der Verkäuferin hingewiesen; die wesentlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden mündlich mitgeteilt.
3.2. Geschäftsräume der Verkäuferin:
Beim unmittelbaren Vertragsabschluss in den Geschäftsräumlichkeiten der Verkäuferin wird der Kunde vor Vertragsabschluss über die wesentlichen Eigenschaften der Leistungen, den Kontaktdaten, den Gesamtpreis inklusive Steuern sowie die Zahlungsbedingungen informiert. Zudem wird darauf hingewiesen, dass diese AGB-Vertragsbestandteil sind. Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung der Vertragspunkte durch die Verkäuferin zustande.
3.3. Webshop:
Die dargestellten Leistungen im Webshop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf Websites der Verkäuferin bzw. im Webshop sind keine Zusicherung oder Garantie. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, sofern bei der Leistungsbeschreibung nichts etwas Anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Leistungen ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail, (folgend „Eingangsbestätigung“). Die Eingangsbestätigung ist ausschließlich als Information über den Bestelleingang, also den Eingang des Angebots auf Abschluss eines Vertrages zu verstehen und keine Annahme darstellt.
Der Vertrag kommt erst bei per E-Mail der Verkäuferin, in der der konkrete Leistungsumfang samt Teilnehmerplatz bestätigt wird, zustande („Buchungsbestätigung“).
Die Annahme kann ferner durch eine seitens des Verkäufers an den Kunden gerichtete Zahlungsaufforderung und spätestens durch den Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgen.
Im Falle von Kunden, die Unternehmer – Unternehmen (1.2) sind, beträgt die vorgenannte Frist zur Versendung, Übergabe oder Buchungsbestätigung sieben Werktage, ansonsten zwei Werktage.
Jeder Kunde hat im Rahmen des Veranstaltungsbesuchs allen Anordnungen von Behörden zur Gefahrenabwehr, insbesondere solche nach dem Infektionsschutzgesetz oder darauf basierenden Regelungen wie Sicherheits- und Hygienekonzepten uneingeschränkt Folge zu leisten. Weiters sind Alkohol- und Drogenkonsum bei Besuch von Seminaren, Fortbildungen etc. untersagt. Die Durchführung eigener Geschäftsinteressen im Rahmen von Seminaren der Verkäuferin sind ebenfalls untersagt. Bei Zuwiderhandlungen behält sich die Verkäuferin vor, den betreffenden Kunden vom (weiteren) Veranstaltungsbesuch auszuschließen. Die Verkäuferin behält sich vor, bei seelischer, körperlicher und geistiger Erkrankung des Kunden, die ihn oder sie selbst, die Verkäuferin oder die anderen Teilnehmer gefährdet, diesen aufzufordern, die Veranstaltung zu verlassen.
4. Zahlungsmodalitäten
4.1. Die Höhe des jeweiligen Preises der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Webshop. Sämtliche Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Die und gegebenenfalls anfallende Versand- und Bearbeitungsgebühren sind mit Rechnungslegung zur Zahlung fällig.
4.3. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Stripe, usw. gelten zusätzlich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Zahlungsabwicklungen.
4.4. Für Therapeutische Sitzungen werden gesonderte Rechnungen verschickt. Die Fälligkeit richtet
sich nach den Angaben der jeweiligen Rechnung.
4.5. Ist die Bezahlung per Rechnung vereinbart, hat die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlungsarten hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
4.6. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
4.7. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch die Verkäuferin nicht aus.
4.8. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche gerichtlich festgestellt oder von der Verkäuferin ausdrücklich anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
4.9. Nicht vollständig bezahlte Veranstaltungs- und Seminarplätze haben keine Gültigkeit und berechtigen den Teilnehmer nicht zum Besuch einer Veranstaltung.
4.10. Sofern eine Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht innerhalb von einem Zeitpunkt von 5 (fünf) Kalendertagen nach Absendung der Aufforderung bei der Verkäuferin eingegangen ist, ist die Verkäuferin berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und der Verkäuferin keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Kunden und Verkäuferin ohne weitere Folgen erledigt.
5. Übergabe, Versand
5.1. Bei einem Kauf im Webshop erhält der Kunde ausschließlich eine Buchungsbestätigung.
6. Stornobedingungen
6.1. Stornobedingungen für Therapeutische Sitzungen
Ein vereinbarter Termin kann bis zu einer Woche vor der Sitzung kostenlos telefonisch oder per E-Mail storniert werden. Erfolgt eine spätere oder keine Absage innerhalb dieser Frist wird die versäumte Sitzung vollständig verrechnet.
6.2. Stornobedingungen für Veranstaltungen
Eine Stornierung der Anmeldung ist bis 6 (sechs) Wochen vor Beginn der Veranstaltung möglich.
Für die Stornierung stellt die Verkäuferin eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Diese ist wie folgt gestaffelt:
- 25 % der Veranstaltungskosten bis zu 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltung;
- 50 % der Veranstaltungskosten bis zu 5 Wochen vor Beginn der Veranstaltung;
- 75 % der Veranstaltungskosten bis zu 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung.
6.3. Die Stornierung hat in elektronischer Form an
erfolgen. Wird die Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt storniert oder erscheint ein Teilnehmer aus irgendeinem Grund nicht, so wird die Verkäuferin die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung stellen. In besonderen Fällen (schwere Erkrankung, Krankenhausaufenthalt und andere echte Notfälle) kann sich der Teilnehmer gerne persönlich an die Verkäuferin wenden:
E-Mail: organisation@eva-gold.com, Telefon: +43 699 1254 0155.
6.4. Kann eine Veranstaltung aus Gründen der höheren Gewalt (Schlechtwetter etc.) nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder auf eine nachträgliche Ermäßigung.
6.5. Im Internet oder in sonstigen Veröffentlichungen bereitgestellte Informationen über Veranstaltungen und Seminare dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Änderungen der Preise, Termine, Inhalte und Verfügbarkeiten der veröffentlichten Leistungen bleiben ausdrücklich vorbehalten; ebenso das Recht, das Programm kurzfristig anzupassen. Teilnehmer sind angehalten, sich vor der Veranstaltung auf der Website des Verkäufers über mögliche Änderungen oder eine Verlegung des Termins zu informieren.
6.6. Bei einer Verlegung der Veranstaltung behalten bereits bestätigte Buchungen ihre Gültigkeit. Der Teilnehmer trägt Risiko und Verantwortung im Zusammenhang mit dem Besuch der Veranstaltung (siehe beigelegtes Informationsblatt). Für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Leistungen (z. B. verspätetes Eintreffen) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Da Teilnahmeplätze personengebunden vergeben werden, ist eine Weitergabe oder Übertragung der Buchung an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
6.7. Bei virtuellen Veranstaltungen obliegt es allein dem Teilnehmer, die erforderlichen technische Ausrüstung sowie die korrekten Einstellungen zu deren Betrieb vorzunehmen. Die Verkäuferin haftet für keinerlei Mängel aufgrund mangelhafter technischer Kenntnisse, Ausstattung oder verfügbarer Bandbreite auf Kundenseite. Sollte die Verkäuferin aus technischen Gründen eine Online-Veranstaltung nicht durchführen können, erhalten die Teilnehmer einen Ersatztermin.
6.8. Die Verkäuferin ist berechtigt, bestätigte Bestellungen zu stornieren, wenn der Kunde gegen besondere Verkaufsbedingungen oder diese AGB verstößt oder deren Umgehung versucht. Die Stornierung kann auch durch Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgen.
7. Bild- und Tonaufnahmen
7.1. Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges
Eigentum von der Verkäuferin. Jegliches Sammeln, Verbreiten, Weiterleiten oder Veröffentlichen von derartigem Ton- und Filmmaterial zu kommerziellen Zwecken ist verboten.
7.2. Der Teilnehmer gewährt dem Verkäufer, deren Lizenznehmern, Geschäfts- und Medienpartnern die unwiderrufliche, sachlich, zeitlich und örtlich unbeschränkte Erlaubnis, Bild- und/oder Tonaufnahmen seiner Person (inklusive seiner Stimme und seines Abbildes) unentgeltlich für die Vermarktung von Veranstaltungen und die Berichterstattung über solche Veranstaltungen zu verwenden. Dies bezieht sich auf alle Zwecke, die mit der Übertragung und geschäftlichen Zwecken zu tun haben. Der Teilnehmer muss hierfür nicht verständigt werden und erhält auch keine Entschädigung.
7.3. Den Kunden ist ohne vorherige Zustimmung von Verkäuferin nicht gestattet, Ton, Fotos, Videos, Beschreibungen in einer Art bzw. in einem Umfang aufzunehmen, der das situations- und ortsübliche Ausmaß überschreitet. Bei Zuwiderhandlung sind die Verkäuferin und seine Mitarbeiter berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung gegen Gebühr einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind, können von der Verkäuferin eingezogen und verwahrt werden. Sie werden dem Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der vorherigen Löschung der Aufzeichnung oder Fotos zugestimmt hat.
7.4. Untersagt sind zudem die öffentliche Verbreitung, Zurverfügungstellung, Sendung und/oder Wiedergabe von Ton-, Foto -, Film- oder Videoaufnahmen der Veranstaltung, insbesondere über das Internet oder Mobilfunk, sofern dies nicht ausdrücklich sowie schriftlich von Verkäuferin genehmigt wurde.
7.5. Sämtliche Seminar- und Dokumentationsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Mit Teilnahme an der Veranstaltung erkennt der Teilnehmer das Urheberrecht von allein der Verkäuferin an den Unterlagen an. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Seminar- und Dokumentationsunterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Verkäuferin möglich.
8. Nutzung und Weiterveräußerung
8.1. Ohne ausdrückliche Zustimmung der Verkäuferin ist es dem Teilnehmer untersagt, gebuchte Leistungen gewerblich oder kommerziell zu veräußern, weiterzugeben.
8.2. Bei Zuwiderhandlungen gegen das vorgenannte Verwertungsverbot ist die Verkäuferin berechtigt, dem jeweiligen Teilnehmer entschädigungslos den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern bzw. ihn vom Veranstaltungsort zu verweisen und von dem jeweiligen Erstkäufers die Auszahlung des erzielten Mehrerlöses bzw. Gewinns zu verlangen, sofern es sich um eine unzulässige Weitergabe handelt.
9. Haftung, Schadenersatz
9.1. Der Aufenthalt am und im Veranstaltungsort erfolgt auf eigene Gefahr.
9.2. Mit der Buchung der Leistungen erklärt der Kunde, über Ort, Zeit, Art, Programm sowie Dauer der Veranstaltung informiert zu sein und dass die Veranstaltung für seine Zwecke geeignet ist.
9.3. Sofern es sich nicht um Personenschäden handelt, sind Schadensersatzansprüche gegen die Verkäuferin in Fällen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Des Weiteren haftet die Verkäuferin für Personen- und/oder Sachschäden – soweit rechtlich zulässig – nur bis zur Höhe der versicherten Risiken. Ansprüche wegen schuldhafter Herbeiführung von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und wegen arglistiger Täuschung bleiben unberührt.
9.4. Die auf der Website des Verkäufers, Aussendungen und sonstiger Werbung enthaltenen Daten und Informationen zu Veranstaltungen dienen als Vorinformation für Interessenten.
9.5. Die in diesen AGB enthaltenen und sonst vereinbarten Bestimmungen über den Schadensersatz gelten auch dann, wenn der Schadensersatzanspruch neben oder anstelle eines Gewährleistungsanspruches geltend gemacht wird.
10. Kontakt
10.1. Rückfragen können direkt über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
Unfolding Human (e) Potential Eva Gold GmbH
Kirchberggasse 10/13
A-1070 Wien
FN 659228d
E-Mail: organisation@eva-gold.com
Tel.: +43 660 6784978
11. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen
11.1. Die Verkäuferin behält sich vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern. Durch Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website der Verkäuferin werden sie rechtsverbindlich und wirksam.
12. Datenschutz
12.1. Zur erstmaligen Nutzung des Webshops, muss sich der Kunde mittels Angabe seiner Kontaktdaten registrieren. Wenn der Kunde sein Online-Kundenkonto nützt, speichert die Verkäuferin die zur Vertragserfüllung notwendigen Daten, dies beinhaltet auch Zahlungsdaten.
12.2. Weiterhin sind die vom Kunden angegebenen freiwilligen Daten für die Nutzungsdauer des Kundenkontos gespeichert.
12.3. Die Verkäuferin behält sich vor, ein Kundenkonto bei Verdacht auf missbräuchlicher Verwendung stillzulegen/sperren oder zu löschen.
12.4. Sämtliche Daten im passwortgeschützten Kundenbereich oder unter unseren Kontaktdaten können jederzeit geändert werden. Die Datenverarbeitung im Webshop beruht auf Art 6 Abs 1 lit b DSGVO und dient der Vertragsdurchführung.
12.5. Weitere Informationen zu unserer Datenverarbeitung finden Sie in unserere Datenschutzerklärung: (https://eva-gold.com/datenschutz)
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie des UN-Kaufrechts (CISG). Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen der Verkäuferin und dem Kunden wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien vereinbart.
13.2. Für Verbraucher ist der gesetzliche Verbrauchergerichtsstand maßgeblich.
13.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung gilt eine gesetzliche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung am nächsten kommt.